01
客服邮箱
适合：材料多、需要留底、希望拿到文字结论的事项。
kefu@liaoqiu-qiuyouhui.com.cn
通道对照 · 01
三条通道，各管各的事
邮箱适合把经过和材料一次说完整，电话适合确认进度和问清步骤，站内私信适合轻量补充。三条都有人看，但都不是即时赛况通道。
02
服务电话
适合：确认进度、问清步骤，或者打字说不利索的事。
400-7856-6131
03
站内私信
适合：一句话提醒，或者给上一封邮件补一段漏掉的内容。
用看台号登录后，在页面右下角进入私信入口
按手上的情况对号入座
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订阅
订阅栏里某条联赛轨道迟迟不刷新，或者切换联赛之后轮次顺序看着不对——写邮件，附上截图。
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数据
控球率数值和你记的对不上，或者某场比赛缺了一条记录——写邮件，写明轮次和核对依据。
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内容
想投话题供稿、看台故事，或者提出数据互校——写邮件说明方向，第一封先不用附全文。
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流程
只是想知道邮件收到没有、大概什么时候有回音——打电话，或者发一条站内私信。
电话和邮箱都不做即时赛况播报，也不接任何投注类咨询。这类来信我们只能回一句说明，不会转给别的渠道。
订阅咨询 · 02
订阅咨询：写邮件时把三样带上
订阅类的问题，多数是因为少了一句关键信息，来回问了两轮才定位到。把下面三样一起写上，通常第一封就能说到点上。
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A
联赛名称
写清是哪一个联赛轨道。如果你同时订阅了多条，说明问题出在其中哪一条，或者是不是几条轨道都是同样的表现。
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B
订阅栏截图
截图比描述省事：能看出你选了哪些联赛、当前停在哪一轮、变更说明有没有出现。手机上直接截屏即可，不用裁剪。
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C
出问题的轮次
只说“某一轮”很难查。带上轮次编号，或者比赛日的大致先后顺序，我们能直接对着轨道往下翻。
栏目纠错 · 03
栏目纠错：给出能核对的依据
发现栏目条目或数据卡有偏差，欢迎直接指出来。我们按“可以核对”的标准处理，所以请把下面三项一起写上。材料齐全的话，站内会在 1 个工作日内回应。
寄出前逐项对一遍
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页面路径
出错的是哪一页：订阅与数据页、赛刊动态页，还是看台答疑页。写栏目名也行。
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轮次编号
第几轮、哪场比赛对应的那张数据卡。有编号，我们不必在整条轨道上逐条扫。
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核对依据
你参照的来源大致是什么类型，方便我们比照口径。不用附整份材料，说清来源性质即可。
数据类纠错会在 48 小时内给出核对结论。一旦确认需要改动，会登记进变更说明，写清影响范围、变更前口径、变更后口径与生效轮次；历史口径不会静默删掉。
内容合作 · 04
内容合作：三个方向，先说方向再说体量
地方球迷会、校园球队、也在维护比赛记录的个人，都能坐下来聊。第一次接触不必先写完整方案，把方向讲清楚就好。
把看台上的日常写下来
聊球区分赛前预热、赛后复盘、转会闲聊、战术板、看台故事、聚友约球六个板块。供稿时注明想放哪个板块，长短不限。
一段跟着球队走的经历
不必一次成篇。先给一段两百字上下的开头，说明故事大致跨越多长时间、你希望的呈现方式，我们再决定怎么接着聊。
两边口径对着核一遍
如果你那边也维护控球率一类的记录，写清覆盖的联赛与赛季范围，我们把差异项列出来逐条比对，结论一并写进变更说明。
第一次联系请带上：想做的方向、你或你所在组织的大致情况、能对接的窗口，以及期望的时间节奏。运营类合作我们会先看内容是否落在聊球聚友这条线上，对不上会直说。
响应节奏 · 05
工作日的一条时间带，来信都排在里面
邮箱与来电在工作日 10:00–18:00 回复，站内私信同步开放。当天寄出的消息不一定当天有回音，但都会排进队列，不会漏掉。
10:00
14:00
18:00
哪些时候会慢一些
比赛日当晚消息最密，赛后 90 分钟又是数据更新窗口，这个时段的咨询常常挪到次日上午回。每周三发布栏目周报，邮箱也会比平时满一些。
哪些事不在这三条通道里
电话和邮箱不做即时赛况播报，不提供比分提醒，也不接投注、赔率以及任何形式的比赛结果预测。涉及这两类的来信，我们只能回一句说明，请理解。